Politique de remboursement
Droit de rétractation
Les consommateurs disposent d’un délai de quatorze jours pour se rétracter du présent contrat sans avoir à motiver leur décision. Ce délai court à compter du jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prenez possession du bien. Pour une commande comprenant plusieurs biens livrés séparément, le délai court à compter de la réception du dernier bien.
Le droit de rétractation s’applique de la même manière aux produits neufs, d’occasion et reconditionnés.
Exercer le droit de rétractation
Pour exercer votre droit, vous devez nous communiquer une déclaration dénuée d’ambiguïté, par exemple par e-mail ou par courrier :
el Poco Loco GmbH
Hindenburgstraße 15/2
88400 Biberach an der Riß
Allemagne
E-mail : kontakt@shop-siemei.de
Téléphone et WhatsApp : +49 152 15470580
Il suffit que votre déclaration soit envoyée avant l’expiration du délai de rétractation.
Effets de la rétractation et remboursement
En cas de rétractation, nous remboursons tous les paiements reçus, y compris le coût du mode de livraison standard le moins cher proposé, sans retard excessif et au plus tard quatorze jours après réception de votre décision. Les frais supplémentaires résultant du choix d’un mode de livraison plus coûteux ne sont pas remboursés.
Le remboursement est effectué au moyen du même mode de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord exprès contraire, et sans frais pour vous. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à réception du bien ou jusqu’à ce que vous fournissiez une preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Retour, délai et frais
Avant de retourner le produit, demandez une étiquette de retour prépayée à kontakt@shop-siemei.de. L’utilisation de cette étiquette rend le retour gratuit.
Envoyez le produit sans retard excessif et au plus tard quatorze jours après votre déclaration de rétractation à :
Shop Siemei
Hindenburgstraße 15/2
88400 Biberach an der Riß
Allemagne
Le délai est respecté si le bien est expédié avant son expiration. Joignez si possible le numéro de commande et retournez les accessoires fournis avec le produit.
Dépréciation
Votre responsabilité ne peut être engagée qu’à l’égard de la dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du bien. Des éléments manquants ou des dommages peuvent donc entraîner une réduction appropriée du remboursement.
Exceptions
Le droit de rétractation ne s’applique notamment pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés, ni aux biens scellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène lorsque leur sceau a été retiré après la livraison. Les autres exceptions légales restent applicables.
Défauts et erreurs de livraison
Vos droits légaux en matière de conformité et de garantie restent indépendants du droit de rétractation. En cas de produit défectueux, endommagé ou livré par erreur, contactez kontakt@shop-siemei.de. Nous prenons en charge les frais de retour nécessaires.
Formulaire type de rétractation
Vous pouvez envoyer les informations suivantes par e-mail ou par courrier :
À el Poco Loco GmbH, Hindenburgstraße 15/2, 88400 Biberach an der Riß, Allemagne, e-mail : kontakt@shop-siemei.de
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente des biens suivants :
Commandé le / reçu le :
Nom du consommateur :
Adresse du consommateur :
Numéro de commande :
Date :
Signature, uniquement pour un formulaire papier :