Terugbetalingsbeleid
Herroepingsrecht
Consumenten hebben het recht deze overeenkomst binnen veertien dagen zonder opgave van reden te herroepen. De termijn begint op de dag waarop u, of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product in bezit krijgt. Bij een bestelling met meerdere afzonderlijk geleverde producten begint de termijn bij ontvangst van het laatste product.
Het herroepingsrecht geldt op dezelfde wijze voor nieuwe, tweedehands en gereviseerde producten.
Uw herroeping melden
Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons via een ondubbelzinnige verklaring, bijvoorbeeld per e-mail of brief, op de hoogte brengen:
el Poco Loco GmbH
Hindenburgstraße 15/2
88400 Biberach an der Riß
Duitsland
E-mail: kontakt@shop-siemei.de
Telefoon en WhatsApp: +49 152 15470580
Het volstaat dat u de verklaring vóór het verstrijken van de herroepingstermijn verzendt.
Gevolgen en terugbetaling
Wanneer u de overeenkomst herroept, betalen wij alle ontvangen betalingen terug, inclusief de kosten van de goedkoopste door ons aangeboden standaardlevering, zonder onnodige vertraging en uiterlijk veertien dagen na ontvangst van uw verklaring. Extra kosten doordat u een duurdere leveringsmethode koos, worden niet terugbetaald.
Wij betalen terug met hetzelfde betaalmiddel dat u voor de oorspronkelijke transactie gebruikte, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, zonder dat hiervoor kosten worden aangerekend. Wij mogen wachten met de terugbetaling totdat wij het product hebben ontvangen of totdat u aantoont dat het is teruggezonden, afhankelijk van welk tijdstip eerst valt.
Retourneren, termijn en kosten
Vraag vóór de retourzending een vooraf betaald retourlabel aan via kontakt@shop-siemei.de. Bij gebruik van dit label is de retourzending gratis.
Stuur het product zonder onnodige vertraging en uiterlijk veertien dagen na uw herroepingsverklaring naar:
Shop Siemei
Hindenburgstraße 15/2
88400 Biberach an der Riß
Duitsland
De termijn is nageleefd als u het product vóór het verstrijken ervan verzendt. Voeg indien mogelijk het bestelnummer toe en stuur de meegeleverde accessoires mee terug.
Waardevermindering
U bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering die voortvloeit uit handelingen die verder gaan dan nodig om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen. Ontbrekende onderdelen of schade kunnen daarom tot een passende vermindering van de terugbetaling leiden.
Uitzonderingen
Het herroepingsrecht geldt met name niet voor producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd zijn, en evenmin voor verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet kunnen worden teruggezonden wanneer de verzegeling na levering is verbroken. Andere wettelijke uitzonderingen blijven van toepassing.
Gebreken en verkeerde leveringen
Uw wettelijke conformiteits- en garantierechten staan los van het herroepingsrecht. Neem bij een gebrekkig, beschadigd of verkeerd geleverd product contact op via kontakt@shop-siemei.de. Wij dragen de noodzakelijke retourkosten.
Modelformulier voor herroeping
U kunt de volgende gegevens per e-mail of brief versturen:
Aan el Poco Loco GmbH, Hindenburgstraße 15/2, 88400 Biberach an der Riß, Duitsland, e-mail: kontakt@shop-siemei.de
Hierbij herroep ik de door mij gesloten overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten:
Besteld op / ontvangen op:
Naam van de consument:
Adres van de consument:
Bestelnummer:
Datum:
Handtekening, alleen bij een papieren formulier: